Última actualización: 14 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas realizadas en el sitio web kyora-22.myshopify.com, operado bajo la marca KYØRA.
Al realizar un pedido en nuestro sitio, el cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
1. Identificación del vendedor
KYØRA
Correo electrónico: Kyora.Official.Travel@gmail.com
2. Objeto
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta es definir los derechos y obligaciones de KYØRA y de sus clientes en el marco de la venta en línea de productos, en particular maletas, bolsas de viaje y accesorios de viaje.
Los productos ofrecidos están destinados a consumidores y, cuando así se indique expresamente, a clientes profesionales.
3. Productos
KYØRA presta el mayor cuidado a la presentación y descripción de sus productos.
Las fotografías, ilustraciones y descripciones presentes en el sitio tienen como objetivo presentar los productos con la mayor fidelidad posible.
Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido, en particular, a:
-
los parámetros de visualización de las pantallas;
-
las condiciones de luminosidad durante la toma de la foto;
-
las características naturales de algunos materiales;
-
diferencias menores de fabricación.
Las características esenciales de cada producto se indican en su ficha de producto.
4. Precios
Los precios se indican en el sitio en el momento del pedido.
Salvo indicación en contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables de conformidad con la normativa vigente.
Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
KYØRA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Sin embargo, el precio aplicable a un pedido es el que se muestra en el momento de la validación de dicho pedido.
5. Pedido
Para realizar un pedido, el cliente selecciona los productos que desea comprar y los añade a su carrito.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede verificar y modificar la información introducida.
El pedido se vuelve definitivo tras su validación y la confirmación del pago, a reserva de las disposiciones legales aplicables.
Puede enviarse un correo electrónico de confirmación a la dirección comunicada por el cliente.
6. Pago
Los medios de pago disponibles se indican en el momento del pedido.
Las transacciones pueden ser procesadas por proveedores de servicios de pago externos especializados.
KYØRA no almacena necesariamente los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
En caso de rechazo o fallo del pago, el pedido puede no ser validado o ser suspendido hasta su regularización.
7. Disponibilidad
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad excepcional después del pedido, KYØRA informará al cliente a la mayor brevedad y podrá proponer, según las circunstancias:
-
un producto equivalente;
-
un nuevo plazo de entrega;
-
la cancelación del pedido en cuestión;
-
el reembolso de las sumas correspondientes.
8. Entrega
Las modalidades de entrega se detallan en nuestra Política de Envío y Entrega.
Los plazos indicados son estimaciones, salvo cuando se haya acordado expresamente un plazo imperativo.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, en principio, de un plazo de 10 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para la venta de bienes, el plazo de 10 días comienza generalmente a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el cliente debe informar a KYØRA de su decisión de desistir antes de la expiración del plazo.
La solicitud puede enviarse a:
Kyora.Official.Travel@gmail.com
El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento disponible al final de las presentes Condiciones Generales, pero el uso de este formulario no es obligatorio.
10. Devolución del producto
Después de comunicar su decisión de desistir, el cliente debe devolver el producto de acuerdo con las instrucciones comunicadas por KYØRA.
El producto debe manipularse únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
El cliente puede ser responsable de la disminución de valor del producto resultante de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario para verificar el producto.
Los productos deben, en la medida de lo posible, ser devueltos con sus accesorios, elementos y embalajes originales.
11. Gastos de devolución
Salvo indicación en contrario de KYØRA o disposición legal en contrario, los gastos directos de devolución relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente.
Cuando la devolución se realice debido a un producto defectuoso, no conforme o dañado antes de su recepción, se aplicarán las normas aplicables a la garantía legal y a los derechos del consumidor.
12. Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, KYØRA reembolsa las sumas adeudadas de conformidad con la normativa aplicable.
El reembolso puede efectuarse utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario.
El reembolso puede aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que el cliente proporcione una prueba de su envío, siendo la fecha retenida la del primero de estos eventos, de conformidad con las normas aplicables.
Los gastos de envío estándar inicialmente pagados pueden ser reembolsados de conformidad con la normativa aplicable. Los posibles gastos adicionales resultantes de la elección de un modo de entrega más costoso que la entrega estándar no son necesariamente reembolsables.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
Algunas situaciones previstas por la ley pueden dar lugar a una exclusión o limitación del derecho de desistimiento.
Cuando dicha excepción sea aplicable a un producto, se indicará antes de la celebración de la venta.
14. Garantía legal
Los consumidores se benefician de la garantía legal aplicable a los bienes de consumo.
Para los productos nuevos, la garantía legal es en principio de 2 años a partir de la entrega del bien en Bélgica.
Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y que aparezcan durante el período legal.
El consumidor debe informar al vendedor del defecto de conformidad en los 2 meses siguientes al día en que constató el defecto, de conformidad con las normas aplicables en Bélgica.
La garantía legal no cubre los daños resultantes, en particular, de un mal uso, un uso contrario a las instrucciones, un desgaste normal o daños causados después de la entrega, a reserva de los derechos legales del consumidor.
15. Reclamación en virtud de la garantía
Para presentar una solicitud de garantía, el cliente puede contactar con:
Kyora.Official.Travel@gmail.com
Se recomienda proporcionar:
-
el número de pedido;
-
la prueba de compra;
-
una descripción precisa del problema;
-
fotografías o vídeos cuando permitan constatar el defecto.
KYØRA examinará la solicitud e indicará al cliente el procedimiento a seguir.
16. Responsabilidad
KYØRA es responsable de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
KYØRA no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de un uso del producto contrario a su destino normal o a las instrucciones proporcionadas.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales tiene por objeto suprimir o limitar los derechos imperativos concedidos a los consumidores por la ley.
17. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web de KYØRA, en particular los textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres, gráficos, vídeos, diseños y elementos visuales, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa y por escrito de KYØRA, toda reproducción, representación, modificación, distribución o explotación de todo o parte del contenido del sitio está prohibida cuando no esté autorizada por la ley.
La marca KYØRA y sus elementos distintivos se utilizan de conformidad con los derechos de su titular.
18. Opiniones y contenido de los usuarios
Cuando el sitio permite a los clientes publicar opiniones o contenido, estos deben respetar la legislación aplicable y no contener contenido ilegal, engañoso, ofensivo, discriminatorio o que atente contra los derechos de terceros.
KYØRA puede retirar un contenido que no respete estas reglas o la normativa aplicable.
19. Protección de datos
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Al realizar un pedido, se invita al cliente a consultar esta política para comprender cómo se utilizan sus datos.
20. Cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las modalidades de uso de estas tecnologías se describen en nuestra Política de cookies.
21. Modificación de las condiciones
KYØRA puede modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando sea necesario, en particular debido a una evolución de sus servicios o de la normativa.
Las condiciones aplicables a un pedido son las aceptadas por el cliente en el momento de la celebración de la venta.
22. Derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho belga, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de las que se beneficie un consumidor en su país de residencia cuando estas le sean aplicables.
En caso de litigio, KYØRA priorizará en un primer momento una solución amistosa.
Los consumidores también disponen de los derechos y recursos previstos por la legislación aplicable.
23. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a un pedido, un producto, una entrega, una devolución o una reclamación:
KYØRA
Correo electrónico: Kyora.Official.Travel@gmail.com