POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En KYØRA, damos especial importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.

Esta Política de privacidad explica qué datos podemos recopilar cuando utiliza nuestro sitio web, por qué los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quién se pueden compartir y cuáles son sus derechos.

Esta política se establece, en particular, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: KYØRA
Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección: Kyora.Official.Travel@gmail.com

2. ¿Qué datos podemos recopilar?

Según su uso de nuestro sitio y los servicios que utilice, podemos recopilar, entre otros:

  • su nombre y apellido;

  • su dirección de envío y, si es necesario, su dirección de facturación;

  • su dirección de correo electrónico;

  • su número de teléfono;

  • información relacionada con sus pedidos;

  • la información necesaria para el procesamiento de pagos, siendo preciso que los datos bancarios o de tarjeta pueden ser procesados directamente por nuestros proveedores de pago;

  • las comunicaciones que tenga con nuestro servicio de atención al cliente;

  • la información que proporciona al crear una cuenta;

  • datos relacionados con su navegación en nuestro sitio;

  • cierta información técnica relativa a su dispositivo y navegador;

  • la información recopilada por cookies y tecnologías similares, de acuerdo con sus elecciones.

Le invitamos a proporcionar únicamente la información necesaria para el uso de nuestros servicios.

3. ¿Por qué utilizamos sus datos?

Sus datos pueden ser utilizados para:

  • procesar y enviar sus pedidos;

  • realizar pagos y reembolsos;

  • enviarle confirmaciones e información relativa a sus pedidos;

  • responder a sus solicitudes;

  • proporcionar servicio postventa;

  • gestionar devoluciones, cambios y solicitudes de garantía;

  • prevenir fraudes y asegurar nuestro sitio;

  • mejorar nuestros productos, nuestro sitio y la experiencia del cliente;

  • gestionar su cuenta de cliente, cuando cree una;

  • cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y legales;

  • enviarle comunicaciones comerciales cuando estemos legalmente autorizados a hacerlo o cuando usted haya dado su consentimiento cuando este sea requerido.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Según las circunstancias, el tratamiento de sus datos puede basarse, en particular, en:

  • la ejecución de un contrato, especialmente cuando realiza un pedido;

  • el cumplimiento de una obligación legal;

  • nuestro interés legítimo, especialmente para asegurar nuestro sitio, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios;

  • su consentimiento, especialmente cuando este es requerido para ciertas comunicaciones de marketing o ciertas cookies.

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada de su consentimiento no afecta la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

5. Pagos

Cuando realiza un pago en nuestro sitio, cierta información puede ser transmitida a nuestro proveedor de pagos para permitir la autorización y el procesamiento de la transacción.

KYØRA no le solicita que nos comunique su número completo de tarjeta bancaria por correo electrónico o por otro medio de comunicación no seguro.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados, según los medios de pago disponibles en el momento de su pedido.

6. Proveedores y destinatarios

Para asegurar el funcionamiento de nuestra actividad, ciertos datos pueden ser comunicados, en la medida necesaria, a proveedores como:

  • nuestra plataforma de comercio electrónico;

  • nuestros proveedores de pago;

  • nuestros transportistas y socios logísticos;

  • nuestros proveedores de servicios informáticos y de alojamiento;

  • nuestras herramientas de servicio al cliente;

  • nuestros proveedores de marketing y análisis, cuando su uso esté autorizado;

  • nuestros asesores profesionales, cuando sea necesario;

  • las autoridades competentes cuando la ley nos obligue a ello.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Cuando los proveedores tratan datos en nuestro nombre, nos aseguramos de que se implementen las medidas de protección adecuadas de acuerdo con los requisitos aplicables.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, KYØRA se asegura de que sea aplicable un mecanismo de transferencia conforme al RGPD, en particular una decisión de adecuación o garantías adecuadas cuando sea necesario.

8. Duración de la conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se tratan o durante el tiempo impuesto por la legislación aplicable.

En general:

  • los datos relativos a los pedidos pueden conservarse durante el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables;

  • los datos relacionados con el servicio al cliente se conservan durante el tiempo necesario para el procesamiento de su solicitud y, cuando esté justificado, durante el tiempo necesario para la defensa de nuestros derechos;

  • los datos utilizados con fines de marketing se conservan de acuerdo con las normas aplicables y hasta la retirada de su consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento;

  • los datos relacionados con las cuentas de cliente pueden conservarse durante la duración de su existencia, y luego eliminarse o archivarse cuando sea necesario.

Las duraciones exactas pueden variar según la naturaleza de los datos y las obligaciones legales aplicables.

9. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone, en particular, de los siguientes derechos, bajo las condiciones previstas por la ley:

  • derecho de acceso a sus datos personales;

  • derecho de rectificación de datos inexactos;

  • derecho de supresión de sus datos en determinadas circunstancias;

  • derecho a la limitación del tratamiento;

  • derecho de oposición a ciertos tratamientos;

  • derecho a la portabilidad de sus datos cuando este derecho sea aplicable;

  • derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: Kyora.Official.Travel@gmail.com

Podemos solicitarle cierta información para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, en particular para permitir ciertas funcionalidades esenciales como el carrito de compras o la seguridad.

Las cookies no estrictamente necesarias, en particular ciertas cookies analíticas, publicitarias o de personalización, se utilizan de acuerdo con los requisitos aplicables y, cuando sea necesario, únicamente después de obtener su consentimiento.

Puede modificar o retirar sus opciones con respecto a las cookies a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

La normativa belga exige, en particular, que el consentimiento relativo a las cookies no estrictamente necesarias sea libre, específico, informado, inequívoco y revocable.

11. Seguridad

KYØRA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ninguna transmisión o método de almacenamiento electrónico puede garantizarse como totalmente seguro.

12. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias o acepta recibir nuestras comunicaciones comerciales, podemos enviarle información, en particular, sobre:

  • nuevas colecciones;

  • nuevos productos;

  • ofertas y promociones;

  • noticias de KYØRA;

  • contenidos relacionados con viajes y el universo de la marca.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace previsto para ello en nuestras comunicaciones.

13. Quejas

Si considera que sus datos personales se tratan de manera contraria a la normativa aplicable, le invitamos a contactarnos en primer lugar para que podamos examinar su solicitud.

Correo electrónico: Kyora.Official.Travel@gmail.com

14. Modificación de la presente política

KYØRA puede actualizar la presente Política de privacidad cuando sea necesario, en particular en caso de evolución de nuestros servicios, nuestras prácticas o la normativa.

La versión publicada en nuestro sitio es la versión aplicable en la fecha de consulta.

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